IQPD

REGULAMINY / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

IQPD Sp. z o.o. – Transfery na lotnisko w Krakowie i usługi kierowców

1. Informacje ogólne

1.1. Usługę świadczy IQPD Sp. z o.o., zarejestrowana w Polsce, NIP: 6793106021, dalej zwana „IQPD”, „Firma”, „my” lub „Usługodawca”.

1.2. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do wszystkich transferów prywatnych, odbiorów z lotniska, usług kierowców, transferów długodystansowych oraz rezerwacji dokonanych telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, na stronie internetowej krakowairporttransfer.pl lub na jakiejkolwiek platformie partnerskiej.

1.3. Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje te Warunki.

2. Rezerwacja i potwierdzenie

2.1. Rezerwację można dokonać poprzez: • formularz rezerwacji online na stronie, • e-mail, • telefon, • WhatsApp, • systemy rezerwacji partnerów.

2.2. Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną, gdy Klient otrzyma pisemne potwierdzenie za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub WhatsApp.

2.3. Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnych danych rezerwacji (data, godzina, numer lotu, adresy, liczba pasażerów, specjalne wymagania, bagaż itp.).

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny są stałe i potwierdzone przed usługą. 3.2. Ceny obejmują: • prywatny pojazd, • licencjonowanego kierowcę, • paliwo, opłaty drogowe i podatki, • powitanie na lotnisku, • 60 minut czasu oczekiwania na lotnisku po przylocie.

3.3. Dodatkowe opłaty mogą być naliczane tylko w sytuacjach wymienionych w Sekcji 7. 3.4. Ceny w PLN zawierają VAT zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.

4. Płatności

4.1. Akceptowane metody płatności: • karta kredytowa/debetowa, • Apple Pay / Google Pay, • gotówka, • przelew bankowy (przedpłata), • fakturowanie miesięczne dla firm (po uzgodnieniu).

4.2. Faktura jest wystawiana automatycznie po wykonaniu usługi, chyba że ustalono inaczej (np. fakturowanie miesięczne dla firm).

4.3. Klienci biznesowi mogą negocjować indywidualne warunki fakturowania.

5. Zasady odbioru z lotniska

5.1. Przy odbiorach z lotniska kierowca monitoruje przylot samolotu.

5.2. 60 minut czasu oczekiwania jest wliczone od momentu lądowania samolotu.

5.3. W przypadku opóźnień wewnątrz lotniska (zgubiony bagaż, długie kolejki przy kontroli paszportowej, kontrole celne), Klient musi niezwłocznie poinformować IQPD telefonicznie lub przez WhatsApp.

5.4. Jeśli Klient nie przekaże żadnych informacji w czasie oczekiwania: • rezerwacja jest traktowana jako brak obecności, • kierowca opuszcza lotnisko, • Klient zostaje obciążony 100% opłaty za usługę.

6. Fotele dziecięce

6.1. Fotele dziecięce i podkładki są udostępniane bezpłatnie. 6.2. Klient musi określić wiek i/lub wagę dziecka. 6.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub brakujące informacje o fotelach dziecięcych podczas rezerwacji.

7. Dodatkowe opłaty (jeśli dotyczy)

Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w następujących sytuacjach:

7.1. Nadmiarowy lub ponadwymiarowy bagaż, który nie został zgłoszony podczas rezerwacji. 7.2. Dodatkowe przystanki na trasie na życzenie Klienta. 7.3. Czas oczekiwania przekraczający dozwoloną ilość. 7.4. Zmiany na ostatnią chwilę dotyczące miejsca odbioru lub znaczne odchylenia od trasy.

Wszystkie potencjalne dodatkowe opłaty będą komunikowane przed ich nałożeniem.

8. Polityka anulacji i brak obecności

8.1. Bezpłatna anulacja do 24 godzin przed odbiorem. 8.2. Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed odbiorem są obciążane 100% opłaty za usługę. 8.3. Brak obecności (Sekcja 5.4) jest w pełni obciążany. 8.4. Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-7 dni roboczych.

9. Standardy pojazdów i kierowców

(ZAAKTUALIZOWANE – brak wzmianki o markach pojazdów)

9.1. IQPD zapewnia licencjonowane, bezpieczne i odpowiednio utrzymane pojazdy odpowiednie do transferów na lotnisko, podróży długodystansowych i transportu korporacyjnego.

9.2. Przypisany pojazd może się różnić w zależności od dostępności, potrzeb operacyjnych lub nieprzewidzianych okoliczności. IQPD gwarantuje, że każdy pojazd zawsze będzie: • czysty, • wygodny, • w pełni licencjonowany i ubezpieczony, • odpowiedni do liczby pasażerów i bagażu.

9.3. Dla klientów korporacyjnych i rezerwacji VIP można zorganizować wyższą klasę pojazdu na żądanie. IQPD dołoży wszelkich starań, aby zapewnić uzgodnioną kategorię, w zależności od dostępności floty.

9.4. Wszyscy kierowcy są licencjonowani, ubezpieczeni, profesjonalnie przeszkoleni i mówiący po angielsku.

10. Obowiązki Klienta

10.1. Klient musi zachowywać się w sposób szanujący innych i stosować się do instrukcji kierowcy w celach bezpieczeństwa. 10.2. Ściśle zabrania się: • palenia lub wapowania w pojeździe, • spożywania alkoholu lub substancji nielegalnych, • uszkadzania wnętrza pojazdu, • agresywnego zachowania lub narażania innych na niebezpieczeństwo.

10.3. Klient zostanie obciążony za szkody spowodowane umyślnie lub z winy.

11. Bagaż

11.1. Obowiązuje standardowy limit bagażu (jedna walizka + jeden bagaż podręczny na pasażera). 11.2. Przedmioty o dużych rozmiarach, takie jak sprzęt sportowy, narty lub rowery, muszą być zgłoszone przed dokonaniem rezerwacji. 11.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za bagaż o dużych rozmiarach, który nie może być pomieszczony w przypisanym pojeździe.

12. Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie

12.1. Wszystkie usługi są świadczone zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami transportowymi. 12.2. Wszyscy pasażerowie są objęci obowiązkowym ubezpieczeniem transportowym. 12.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wypadkami drogowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zamkniętymi drogami lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Firmy.

13. Transfery Długodystansowe

13.1. W przypadku podróży przekraczających 100 km mogą być wymagane przerwy na bezpieczeństwo. 13.2. Transfery transgraniczne muszą być zgodne z przepisami kraju docelowego. 13.3. Może być wymagane przedpłacenie za trasy długodystansowe lub międzynarodowe.

14. Konta Korporacyjne

14.1. Klienci korporacyjni mogą zgłaszać: • miesięczne fakturowanie, • przypisanie dedykowanego kierowcy, • priorytetowe harmonogramy, • indywidualnie ustalone warunki świadczenia usług.

14.2. Umowy korporacyjne muszą być potwierdzone na piśmie.