IQPD
REGULAMINY / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
IQPD Sp. z o.o. – Transfery na lotnisko w Krakowie i usługi chauffeur
1. Informacje ogólne
1.1. Usługę świadczy IQPD Sp. z o.o., zarejestrowana w Polsce, NIP: 6751452415, zwana dalej "IQPD", "Firmą", "my" lub "Dostawcą Usług".
1.2. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do wszystkich prywatnych transferów, odbiorów z lotniska, usług chauffeur, transferów długodystansowych oraz rezerwacji dokonywanych telefonicznie, mailowo, przez WhatsApp, na stronie internetowej krakowairporttransfer.pl lub na jakiejkolwiek platformie partnerskiej.
1.3. Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje niniejsze Warunki.
2. Rezerwacja i Potwierdzenie
2.1. Rezerwację można dokonać przez: • formularz rezerwacji online na stronie, • e-mail, • telefon, • WhatsApp, • systemy rezerwacyjne partnerów.
2.2. Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną, gdy Klient otrzyma pisemne potwierdzenie drogą mailową, SMS lub WhatsApp.
2.3. Klient odpowiada za podanie dokładnych danych rezerwacji (data, godzina, numer lotu, adresy, liczba pasażerów, szczególne wymagania, bagaż itp.).
3. Ceny
3.1. Wszystkie ceny są stałe i potwierdzone przed usługą. 3.2. Ceny obejmują: • prywatny pojazd, • licencjonowanego kierowcę, • paliwo, opłaty drogowe i podatki, • powitanie na lotnisku, • 60 minut czasu oczekiwania na lotnisku po lądowaniu.
3.3. Dodatkowe opłaty mogą być stosowane tylko w sytuacjach wymienionych w Rozdziale 7. 3.4. Ceny w PLN zawierają VAT zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.
4. Płatności
4.1. Akceptowane metody płatności: • karta kredytowa/debetowa, • Apple Pay / Google Pay, • gotówka, • przelew bankowy (przedpłata), • miesięczne fakturowanie dla firm (po uzgodnieniu).
4.2. Faktura jest wystawiana automatycznie po usłudze, chyba że ustalono inaczej (np. miesięczne fakturowanie dla firm).
4.3. Klienci korporacyjni mogą negocjować indywidualne warunki fakturowania.
5. Zasady Odbioru z Lotniska
5.1. Przy odbiorach z lotniska kierowca monitoruje przylot samolotu.
5.2. 60 minut czasu oczekiwania jest wliczone od momentu lądowania lotu.
5.3. W przypadku opóźnień wewnątrz lotniska (zgubiony bagaż, długie kolejki przy kontroli paszportowej, odprawy celne) Klient musi niezwłocznie poinformować IQPD telefonicznie lub przez WhatsApp.
5.4. Jeśli Klient nie dostarczy informacji w czasie oczekiwania: • rezerwacja jest traktowana jako brak obecności, • kierowca opuszcza lotnisko, • Klientowi zostaje naliczona opłata w wysokości 100% kosztu usługi.
6. Fotele Dziecięce
6.1. Fotele dziecięce i podwyższenia są zapewniane bezpłatnie.
6.2. Klient musi określić wiek i/lub wagę dziecka.
6.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub brakujące informacje o fotelach dziecięcych podczas rezerwacji.
7. Dodatkowe Opłaty (jeśli dotyczy)
Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w następujących sytuacjach:
7.1. Nadmierny lub ponadwymiarowy bagaż, który nie został zgłoszony podczas rezerwacji.
7.2. Dodatkowe przystanki na trasie, o które prosi Klient.
7.3. Czas oczekiwania przekraczający wliczony limit. 7.4. Zmiany w ostatniej chwili dotyczące miejsca odbioru lub poważne zmiany trasy.
Wszystkie potencjalne dodatkowe opłaty będą komunikowane przed ich nałożeniem.
8. Polityka Anulacji i Braku Obecności
8.1. Darmowa anulacja do 24 godzin przed odbiorem.
8.2. Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed odbiorem są obciążane 100% kosztu usługi. 8.3. Brak obecności (Rozdział 5.4) jest obciążany w całości. 8.4. Zwroty są przetwarzane w ciągu 3–7 dni roboczych.
9. Standardy Pojazdów i Kierowców
(ZAKTUALIZOWANO – brak wymienionych marek pojazdów)
9.1. IQPD zapewnia licencjonowane, bezpieczne i odpowiednio utrzymane pojazdy odpowiednie do transferów na lotnisko, podróży długodystansowych i transportu korporacyjnego.
9.2. Przydzielony pojazd może się różnić w zależności od dostępności, potrzeb operacyjnych lub nieprzewidzianych okoliczności. IQPD gwarantuje, że każdy pojazd zawsze będzie: • czysty, • komfortowy, • w pełni licencjonowany i ubezpieczony, • odpowiedni dla liczby pasażerów i bagażu.
9.3. Dla klientów korporacyjnych i rezerwacji VIP można zorganizować wyższą klasę pojazdu na życzenie. IQPD dołoży wszelkich starań, aby zapewnić uzgodnioną kategorię, w zależności od dostępności floty.
9.4. Wszyscy kierowcy są licencjonowani, ubezpieczeni, profesjonalnie przeszkoleni i mówią po angielsku.
10. Obowiązki Klienta
10.1. Klient musi zachowywać się w sposób szanujący innych i stosować się do instrukcji kierowcy w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
10.2. Surowo zabrania się: • palenia lub używania e-papierosów w pojeździe, • spożywania alkoholu lub substancji nielegalnych, • uszkadzania wnętrza pojazdu, • agresywnego zachowania lub narażania innych na niebezpieczeństwo.
10.3. Klient zostanie obciążony kosztami za szkody spowodowane umyślnie lub na skutek zaniedbania.
11. Bagaż
11.1. Obowiązuje standardowy limit bagażu (jedna walizka + jeden bagaż podręczny na pasażera).
11.2. Przedmioty ponadwymiarowe, takie jak sprzęt sportowy, narty czy rowery, muszą być zgłoszone przed dokonaniem rezerwacji.
11.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za nadbagaż, który nie może być pomieszczony w przydzielonym pojeździe.
12. Bezpieczeństwo i ubezpieczenie
12.1. Wszystkie usługi są wykonywane zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami transportowymi.
12.2. Wszyscy pasażerowie są objęci obowiązkowym ubezpieczeniem transportowym. 12.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wypadkami drogowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zamkniętymi drogami lub innymi zdarzeniami niezależnymi od firmy.
13. Przewozy długodystansowe
13.1. W przypadku podróży przekraczających 100 km mogą być wymagane przerwy na odpoczynek. 13.2. Przewozy transgraniczne muszą być zgodne z przepisami kraju docelowego. 13.3. Może być wymagane przedpłacenie za trasy długodystansowe lub międzynarodowe.
14. Konta korporacyjne
14.1. Klienci korporacyjni mogą ubiegać się o: • fakturowanie miesięczne, • przypisanie dedykowanego kierowcy, • priorytetowe planowanie, • indywidualnie uzgodnione warunki usług.
14.2. Umowy korporacyjne muszą być potwierdzone na piśmie.
15. Reklamacje
15.1. Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od daty usługi na adres: 📧 info@iqpd.pl
15.2. IQPD odpowiada w ciągu 14 dni roboczych. 15.3. Proszę podać numer rezerwacji oraz pełne szczegóły dotyczące problemu.
16. Prawo właściwe
16.1. Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. 16.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby firmy.
17. Informacje kontaktowe
IQPD Sp. z o.o. Kraków, Polska
📧 info@iqpd.pl
📞 +48 662 905 905
Numer licencji 92/2019
Obszary usług
Kontakt
(Całodobowy dyspozytor)
IQPD Sp. z o.o.
ul. Jana Zamoyskiego 81
30-519 Kraków, Polska
NIP PL6751452415
KRS 0000384807
REGON 121519100
IQPD — Transport PremiumUsługi kierowcy VIP
Media społecznościowe
© 2026 IQPD Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.