Krakow Airport Transfer & Executive Chauffeur Service

Napisz do nas na WhatsAppie

IQPD

REGULAMINY / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

IQPD Sp. z o.o. – Transfery na lotnisko w Krakowie i Usługi Kierowców

1. Informacje ogólne

1.1. Usługę świadczy IQPD Sp. z o.o., zarejestrowana w Polsce, NIP: 6751452415, zwana dalej „IQPD”, „Firmą”, „my” lub „Świadczący Usługę.”

1.2. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do wszystkich transferów prywatnych, odbiorów z lotniska, usług kierowców, transferów długodystansowych oraz rezerwacji dokonywanych telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, na stronie internetowej krakowairporttransfer.pl lub na dowolnej platformie partnerskiej.

1.3. Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje te Warunki.

2. Rezerwacja i Potwierdzenie

2.1. Rezerwacja może być dokonana przez: • formularz rezerwacyjny online na stronie, • e-mail, • telefon, • WhatsApp, • systemy rezerwacyjne partnerów.

2.2. Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną, gdy Klient otrzyma pisemne potwierdzenie drogą e-mailową, SMS-em lub przez WhatsApp.

2.3. Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnych danych rezerwacji (data, godzina, numer lotu, adresy, liczba pasażerów, specjalne wymagania, bagaż itp.).

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny są stałe i potwierdzone przed usługą. 3.2. Ceny obejmują: • pojazd prywatny, • licencjonowanego kierowcę, • paliwo, opłaty drogowe i podatki, • powitanie na lotnisku, • 60 minut czasu oczekiwania na lotnisku po lądowaniu.

3.3. Dodatkowe opłaty mogą mieć zastosowanie tylko w sytuacjach wymienionych w Rozdziale 7. 3.4. Ceny w PLN zawierają VAT zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.

4. Płatności

4.1. Akceptowane metody płatności: • karta kredytowa/debetowa, • Apple Pay / Google Pay, • gotówka, • przelew bankowy (przedpłata), • miesięczne fakturowanie dla firm (po uzgodnieniu).

4.2. Faktura jest wystawiana automatycznie po wykonaniu usługi, chyba że uzgodniono inaczej (np. miesięczne fakturowanie dla firm).

4.3. Klienci korporacyjni mogą negocjować indywidualne warunki fakturowania.

5. Zasady Odbioru z Lotniska

5.1. Przy odbiorach z lotniska kierowca monitoruje przylot samolotu.

5.2. 60 minut czasu oczekiwania wlicza się od momentu lądowania lotu.

5.3. W przypadku opóźnień wewnątrz lotniska (zagubiony bagaż, długie kolejki do kontroli paszportowej, odprawy celne), Klient musi natychmiast poinformować IQPD telefonicznie lub przez WhatsApp.

5.4. Jeśli Klient nie dostarczy żadnych informacji w czasie oczekiwania: • rezerwacja traktowana jest jako brak obecności, • kierowca opuszcza lotnisko, • Klient zostaje obciążony 100% opłaty za usługę.

6. Fotele dla Dzieci

6.1. Fotele dziecięce i podwyższenia są dostarczane bezpłatnie.

6.2. Klient musi określić wiek i/lub wagę dziecka.

6.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub brakujące informacje o fotelikach dziecięcych podczas rezerwacji.

7. Dodatkowe Opłaty (jeśli dotyczy)

Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w następujących sytuacjach:

7.1. Nadmiarowy lub ponadwymiarowy bagaż, który nie został zgłoszony podczas rezerwacji.

7.2. Dodatkowe przystanki na trasie żądane przez Klienta.

7.3. Czas oczekiwania przekraczający wliczony limit. 7.4. Zmiany w ostatniej chwili dotyczące miejsca odbioru lub znaczne odchylenia od trasy.

Wszystkie potencjalne dodatkowe opłaty będą komunikowane przed ich nałożeniem.

8. Anulacje i Polityka Braku Obecności

8.1. Darmowa anulacja do 24 godzin przed odbiorem.

8.2. Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed odbiorem są obciążane 100% opłaty za usługę. 8.3. Brak obecności (Rozdział 5.4) jest obciążany w całości. 8.4. Zwroty są przetwarzane w ciągu 3–7 dni roboczych.

9. Standardy Pojazdów i Kierowców

(ZAKTUALIZOWANE – bez wymieniania marek pojazdów)

9.1. IQPD zapewnia licencjonowane, bezpieczne i odpowiednio utrzymane pojazdy odpowiednie do transferów na lotnisko, podróży długodystansowych i transportu korporacyjnego.

9.2. Przydzielony pojazd może się różnić w zależności od dostępności, potrzeb operacyjnych lub nieprzewidzianych okoliczności. IQPD gwarantuje, że każdy pojazd zawsze będzie: • czysty, • wygodny, • w pełni licencjonowany i ubezpieczony, • odpowiedni dla liczby pasażerów i bagażu.

9.3. Dla klientów korporacyjnych i rezerwacji VIP może być zorganizowana wyższa klasa pojazdu na życzenie. IQPD dołoży wszelkich starań, aby zapewnić uzgodnioną kategorię, w zależności od dostępności floty.

9.4. Wszyscy kierowcy są licencjonowani, ubezpieczeni, profesjonalnie przeszkoleni i mówiący po angielsku.

10. Obowiązki Klienta

10.1. Klient musi zachowywać się w sposób pełen szacunku i stosować się do instrukcji kierowcy w celach bezpieczeństwa.

10.2. Surowo zabrania się: • palenia lub używania e-papierosów w pojeździe, • spożywania alkoholu lub substancji nielegalnych, • uszkadzania wnętrza pojazdu, • agresywnego zachowania lub narażania innych na niebezpieczeństwo.

10.3. Klient zostanie obciążony kosztami za szkody spowodowane umyślnie lub z powodu zaniedbania.

11. Bagaż

11.1. Obowiązuje standardowy limit bagażu (jedna walizka + jeden bagaż podręczny na pasażera).

11.2. Przedmioty ponadwymiarowe, takie jak sprzęt sportowy, narty lub rowery, muszą być zgłoszone przed dokonaniem rezerwacji.

11.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za bagaż ponadwymiarowy, który nie może być pomieszczony w przydzielonym pojeździe.

12. Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie

12.1. Wszystkie usługi są wykonywane zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami transportowymi.

12.2. Wszyscy pasażerowie są objęci obowiązkowym ubezpieczeniem transportowym. 12.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wypadkami drogowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zamkniętymi drogami lub innymi zdarzeniami poza kontrolą Firmy.

13. Przewozy Długodystansowe

13.1. W przypadku podróży przekraczających 100 km mogą być wymagane przerwy na odpoczynek. 13.2. Przewozy transgraniczne muszą być zgodne z przepisami kraju docelowego. 13.3. Może być wymagany przedpłata za trasy długodystansowe lub międzynarodowe.

14. Konta Korporacyjne

14.1. Klienci korporacyjni mogą wnioskować o: • miesięczne fakturowanie, • przypisanie dedykowanego kierowcy, • priorytetowe planowanie, • indywidualnie uzgodnione warunki świadczenia usług.

14.2. Umowy korporacyjne muszą być potwierdzone na piśmie.

15. Reklamacje

15.1. Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od daty usługi na adres: 📧 info@iqpd.pl

15.2. IQPD odpowiada w ciągu 14 dni roboczych. 15.3. Proszę podać numer rezerwacji oraz pełne szczegóły dotyczące problemu.

16. Prawo Właściwe

16.1. Niniejsze Warunki regulowane są przez prawo polskie. 16.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Firmy.

17. Informacje Kontaktowe

IQPD Sp. z o.o. Kraków, Polska

📧 info@iqpd.pl

📞 +48 662 905 905

🌐www.iqpd.pl

Numer licencji 92/2019