Krakow Airport Transfer & Executive Chauffeur Service

Napisz do nas na WhatsApp

IQPD

REGULAMINY / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

IQPD Sp. z o.o. – Transfery na lotnisko w Krakowie i usługi kierowców

1. Informacje ogólne

1.1. Usługę świadczy IQPD Sp. z o.o., zarejestrowana w Polsce, NIP: 6751452415, zwana dalej "IQPD", "Firmą", "my" lub "Świadczącym Usługi."

1.2. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług dotyczą wszystkich transferów prywatnych, odbiorów z lotniska, usług kierowców, transferów długodystansowych oraz rezerwacji dokonanych telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, na stronie krakowairporttransfer.pl lub na jakiejkolwiek platformie partnerskiej.

1.3. Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje niniejsze Warunki.

2. Rezerwacja i Potwierdzenie

2.1. Rezerwacja może być dokonana poprzez: • formularz rezerwacji online na stronie, • e-mail, • telefon, • WhatsApp, • systemy rezerwacji partnerów.

2.2. Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną, gdy Klient otrzyma pisemne potwierdzenie drogą e-mailową, SMS lub WhatsApp.

2.3. Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnych szczegółów rezerwacji (data, godzina, numer lotu, adresy, liczba pasażerów, wymagania specjalne, bagaż itp.).

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny są stałe i potwierdzone przed usługą. 3.2. Ceny obejmują: • prywatny pojazd, • licencjonowanego kierowcę, • paliwo, opłaty drogowe i podatki, • powitanie na lotnisku, • 60 minut czasu oczekiwania na lotnisku po lądowaniu.

3.3. Dodatkowe opłaty mogą być naliczane tylko w sytuacjach wymienionych w Rozdziale 7. 3.4. Ceny w PLN zawierają VAT zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.

4. Płatności

4.1. Akceptowane metody płatności: • karta kredytowa/debetowa, • Apple Pay / Google Pay, • gotówka, • przelew bankowy (przedpłata), • miesięczne fakturowanie dla firm (po uzgodnieniu).

4.2. Faktura jest automatycznie wystawiana po wykonaniu usługi, chyba że ustalono inaczej (np. miesięczne fakturowanie dla firm).

4.3. Klienci korporacyjni mogą negocjować indywidualne warunki fakturowania.

5. Zasady Odbioru z Lotniska

5.1. Przy odbiorach z lotniska, kierowca monitoruje przylot samolotu.

5.2. 60 minut czasu oczekiwania jest wliczone od momentu lądowania lotu.

5.3. W przypadku opóźnień wewnątrz lotniska (zgubiony bagaż, długie kolejki na kontroli paszportowej, kontrole celne), Klient musi niezwłocznie poinformować IQPD telefonicznie lub przez WhatsApp.

5.4. Jeśli Klient nie poda żadnych informacji w czasie oczekiwania: • rezerwacja jest traktowana jako brak obecności, • kierowca opuszcza lotnisko, • Klient zostaje obciążony 100% opłaty za usługę.

6. Fotele Dziecięce

6.1. Fotele dziecięce i podwyższenia są dostarczane bezpłatnie.

6.2. Klient musi określić wiek i/lub wagę dziecka.

6.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub brakujące informacje o fotelach dziecięcych podczas rezerwacji.

7. Dodatkowe Opłaty (jeśli dotyczy)

Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w następujących sytuacjach:

7.1. Nadmierny lub ponadwymiarowy bagaż, który nie został zgłoszony podczas rezerwacji.

7.2. Dodatkowe przystanki na trasie żądane przez Klienta.

7.3. Czas oczekiwania przekraczający dozwoloną normę. 7.4. Zmiany w ostatniej chwili dotyczące miejsca odbioru lub istotne odchylenia od trasy.

Wszystkie potencjalne dodatkowe opłaty będą komunikowane przed ich nałożeniem.

8. Polityka Anulacji i Brak Obecności

8.1. Darmowa anulacja do 24 godzin przed odbiorem.

8.2. Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed odbiorem są obciążane 100% opłaty za usługę. 8.3. Brak obecności (Rozdział 5.4) jest w pełni obciążany. 8.4. Zwroty są przetwarzane w ciągu 3–7 dni roboczych.

9. Standardy Pojazdów i Kierowców

(ZAKTUALIZOWANO – brak wymienionych marek pojazdów)

9.1. IQPD zapewnia licencjonowane, bezpieczne i odpowiednio utrzymane pojazdy odpowiednie do transferów na lotnisko, podróży długodystansowych i transportu korporacyjnego.

9.2. Przypisany pojazd może się różnić w zależności od dostępności, potrzeb operacyjnych lub nieprzewidzianych okoliczności. IQPD gwarantuje, że każdy pojazd zawsze będzie: • czysty, • komfortowy, • w pełni licencjonowany i ubezpieczony, • odpowiedni do liczby pasażerów i bagażu.

9.3. Dla klientów korporacyjnych i rezerwacji VIP, na życzenie może być zorganizowana wyższa klasa pojazdu. IQPD dołoży wszelkich starań, aby zapewnić uzgodnioną kategorię, w zależności od dostępności floty.

9.4. Wszyscy kierowcy są licencjonowani, ubezpieczeni, profesjonalnie przeszkoleni i mówią po angielsku.

10. Obowiązki Klienta

10.1. Klient musi zachować się w sposób z szacunkiem i stosować się do instrukcji kierowcy w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

10.2. Surowo zabrania się: • palenia lub używania e-papierosów w pojeździe, • spożywania alkoholu lub substancji nielegalnych, • uszkadzania wnętrza pojazdu, • agresywnego zachowania lub narażania innych na niebezpieczeństwo.

10.3. Klient zostanie obciążony kosztami za szkody wyrządzone umyślnie lub z winy.

11. Bagaż

11.1. Obowiązuje standardowy limit bagażu (jedna walizka + jedna torba podręczna na pasażera).

11.2. Przedmioty ponadwymiarowe, takie jak sprzęt sportowy, narty lub rowery, muszą być zgłoszone przed dokonaniem rezerwacji.

11.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za nadbagaż, który nie może być pomieszczony w przydzielonym pojeździe.

12. Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie

12.1. Wszystkie usługi są świadczone zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami transportowymi.

12.2. Wszyscy pasażerowie są objęci obowiązkowym ubezpieczeniem transportowym. 12.3. IQPD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wypadkami drogowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zamkniętymi drogami lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Firmy.

13. Przewozy Długodystansowe

13.1. W przypadku podróży przekraczających 100 km mogą być wymagane przerwy na bezpieczeństwo. 13.2. Przewozy transgraniczne muszą być zgodne z przepisami kraju docelowego. 13.3. Może być wymagane przedpłacenie za trasy długodystansowe lub międzynarodowe.

14. Konta Korporacyjne

14.1. Klienci korporacyjni mogą żądać: • miesięcznego fakturowania, • przypisania dedykowanego kierowcy, • priorytetowego planowania, • indywidualnie uzgodnionych warunków usług.

14.2. Umowy korporacyjne muszą być potwierdzone na piśmie.

15. Reklamacje

15.1. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty usługi na adres: 📧 info@iqpd.pl

15.2. IQPD odpowiada w ciągu 14 dni roboczych. 15.3. Proszę podać numer rezerwacji oraz pełne szczegóły dotyczące problemu.

16. Prawo Właściwe

16.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. 16.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Firmy.

17. Informacje Kontaktowe

IQPD Sp. z o.o. Kraków, Polska

📧 info@iqpd.pl

📞 +48 662 905 905

🌐www.iqpd.pl

Numer licencji 92/2019